Логотип клиники "Огни Олимпа"

ПОМОЩЬ ОНЛАЙН
Услуга «Мнение специалиста»

Обращаем ваше внимание на то, что услуга Мнение специалиста не является медицинской. Мы не можем и не должны лечить пациента через интернет. Получение услуги возможно не у всех специалистов нашей клиники. Специалисты отвечают по мере возможности. При высокой загруженности возможны задержки в обработке заявок

Для получения услуги необходима регистрация в Личном кабинете (инструкция)
Есть личный кабинет? Войдите в него и закажите услугу "Мнение специалиста"

Описание и тарифы

В зависимости от содержания вашего запроса дежурный администратор выбирает необходимый тип услуги, для каждой из которых есть определённое время, в течение которого будет доступен чат со специалистом (1-3-5 дней подряд, время начинается с момента первого ответа специалиста в чате)
КОНТРОЛЬ
  • Контроль терапии или продолжение общения с врачом после очной консультации — (по назначению врача, возможна только в течение недели после очного приёма/получения услуги Мнение специалиста).
  • Только одно состояние.
  • Обработка заявки, обсуждение и завершение в день обращения.

1 000 руб

1 день

КОМПАКТНОЕ МНЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА
  • Острое состояние (например, ОРВИ), повторное мнение специалиста.
  • Только одно состояние.
  • Обсуждение и завершение в течение 1 суток.

3 000 руб

не более 1 суток

СТАНДАРТНОЕ МНЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА

Обсуждение:

- одного (!) хронического заболевания

- случая, включающего данные проведённых анализов и исследований (рентгеновские снимки, КТ, МРТ и пр.)

  • Обработка заявки в течение 3 дней, обсуждение в течение 3 дней после обработки

4 000 руб

не более 3 суток

РАСШИРЕННОЕ МНЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА

Обсуждение:

- коморбидного состояния (несколько заболеваний)

- сложного заболевания

- составление плана Чекап

  • Обработка заявки в течение 3 дней, обсуждение в течение 5 дней после обработки

5 000 руб

не более 5 суток

Дополнительные виды дистанционных услуг

АПГРЕЙД

Вам не хватило времени на общение со специалистом в рамках одной услуги Мнение специалиста - вы можете дозаказать дополнительный день сразу после завершения времени.

1 000 руб

не более 1 суток

МАРШРУТИЗАЦИЯ

Если вы в замешательстве и не знаете, к какому именно специалисту вам стоит обратиться, если ваша проблема затрагивает несколько врачебных дисциплин или находится на их стыке, то заказ услуги Маршрутизация поможет составить точный план действий - как очных, так и заочных

  • Обработка заявки, обсуждение и завершение в день обращения

2 000 руб

не более 1 суток

ОБСУЖДЕНИЕ ГРАФИКА ВАКЦИНАЦИИ У ДЕТЕЙ И ВЗРОСЛЫХ
  • Ваш ребёнок «отстал» от стандартного графика вакцинации?
  • Вы не знаете, какие прививки пропущены?
  • Вы не уверены в том, что ребёнок или взрослый получил все необходимые прививки перед образовательным учреждением или поездкой на отдых?
  • Вы взрослый, который последний раз прививался в школе? Вам сюда

  • Обработка заявки, обсуждение и завершение в день обращения


2 000 руб

не более 1 дня

ДЕЖУРНЫЙ ПЕДИАТР
  • У вашего ребёнка насморк, до приёма врача ещё целых два дня, а вы беспокоитесь и не ощущаете уверенности в том, что всё делаете правильно. Вам нужна помощь прямо сейчас, а не через несколько часов

  • Эта услуга - аналог КОМПАКТНОГО МНЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТА, но оказывается срочно. Время оказания услуги - 9-21 ежедневно без выходных

4 000 руб

не более 1 дня

Если у вас есть технические сложности, звоните нам или пишите в мессенджеры - мы сделаем всё, чтобы вам помочь.

Инструкция по использованию личного кабинета

Регистрация в личном кабинете
Для регистрации вам понадобятся ваши ФИО, адрес электронной почты и номер мобильного телефона.
После того, как вы введёте адрес электронной почты, система моментально отправит на него код для подтверждения актуальности почты.
ВАЖНО! Если у вас уже есть электронная медицинская карта в клинике, то для полноценной интеграции её данных в личный кабинет необходимо использовать те номер телефона и адрес электронной почты, которые вы указали при подписании договора в клинике!
Подробная инструкция по регистрации

  • Личная информация
Мы бережно храним вашу личную информацию и заботимся о том, чтобы никто не мог воспользоваться данными вашей медицинской карты. Максимально надёжная идентификация необходима для сохранения медицинской тайны.

Разделы личного кабинета

раздел
МЕДИЦИНСКАЯ КАРТА
Если вы уже были в клинике, и у вас есть электронная медицинская карта, то после регистрации произойдёт автоматическая верификация аккаунта, и вам будут доступны записи осмотров и результаты анализов и исследований, которые вы проходили в клинике.

ВАЖНО! Исключение - записи приёмов у психиатра. Их передача в личный кабинет запрещена законом об оказании психиатрической помощи.

ВАЖНО! Если вы не видите информации в разделе Медицинская карта, то просим вас обратиться на ресепшен - мы поможем исправить ситуацию.
раздел
КЛИНИКА
Здесь вы можете ознакомиться с информацией о тех наших специалистах, к которым возможны запись на очный приём или обращение за дистанционной услугой через личный кабинет.

В карточке каждого специалиста есть информация об образовании, специализации и доступных видах дистанционных услуг. Так же, прямо из карточки можно оставить заявку на очный приём или дистанционную услугу.
Запись
НА ОЧНЫЙ ПРИЁМ В КЛИНИКЕ
Для того, чтобы записаться на очный приём в клинику, нажмите на кнопку "ОЧНЫЙ ПРИЁМ". Если вы уже знаете, к какому врачу хотите записаться, то выберите запись "по специалисту" - система предложит вам выбрать врача и покажет доступные виды приёма, свободные дни и время.
Если вы не знаете, к какому врачу вам нужно попасть, то выберите вариант "ПО ДАТЕ". Система предложит выбрать направление, дату и доступное для записи время.

ВАЖНО! После того, как дежурный администратор получит вашу заявку на очный приём, с вами обязательно свяжутся в рабочее время клиники для подтверждения записи.
Заявка
НА ДИСТАНЦИОННУЮ УСЛУГУ "МНЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА"
Если вы уже знаете, у кого именно вы хотите получить дистанционную услугу, то выберите запись "по специалисту" - система предложит вам выбрать врача и коротко описать свою проблему.

Если вы не знаете, у кого именно вам стоит получить Мнение, то выберите вариант "ЗАПИСЬ ПО НАПРАВЛЕНИЮ". Система предложит выбрать направление и коротко описать свою проблему.

ВАЖНО! После того, как дежурный администратор получит вашу заявку на получение дистанционной услуги, в рабочее время клиники вам будет выставлен счёт, который вы сможете увидеть в разделе "УСЛУГИ" и оплатить его, нажав на кнопку "ОПЛАТИТЬ". Не закрывайте страницу после оплаты!
После оплаты счёта вам следует нажать на кнопку "ПОЛУЧИТЬ УСЛУГУ" - сразу откроется чат со специалистом, в котором вы можете уже подробно описать проблему, по которой обращаетесь за мнением, и загрузить выписки и результаты анализов, которые могут помочь специалисту разобраться в вашем вопросе.

ВАЖНО! Мы просим переименовывать файлы перед загрузкой, чтобы сразу было видно, где какой файл. Ведь, согласитесь, сложно найти выписку из стационара в десятке файлов, название которых состоит из пары десятка цифр и символов?

Как происходит оказание дистанционной услуги "Мнение специалиста"?

Чат
По умолчанию общение происходит в письменном чате. Увы, вы не можете выбрать дату и время для общения со специалистом. Специалисты отвечают по мере возможности, но стараются делать это максимально быстро. Доктор может быть на приёме, когда вы ждёте его ответа. К сожалению, человек не может разорваться. Надеемся на ваше понимание.
Видео
ВАЖНО! Опция видеочата доступна для большинства специалистов, но корректно работает только со стационарных устройств (компьютер, ноутбук). При работе с мобильных устройств возможны проблемы соединения.

ВАЖНО! Специалист может отказать вам в использовании видео-чата из-за неуместности этого вида связи для него в момент вашего обращения.
Длительность услуг
В зависимости от содержания вашего запроса дежурный администратор выбирает необходимый тип услуги: 
  1. КОНТРОЛЬ. Длительность - 1 день.
  2. КОМПАКТНОЕ МНЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА. Длительность - не более 1 суток.
  3. СТАНДАРТНОЕ МНЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА. Длительность - не более 3 суток.
  4. РАСШИРЕННОЕ МНЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА. Длительность - не более 5 суток.
Дополнительные виды дистанционных услуг
  1. АПГРЕЙД. Длительность - не более 1 суток.
  2. МАРШРУТИЗАЦИЯ. Длительность - не более 1 суток.
  3. ОБСУЖДЕНИЕ ГРАФИКА ВАКЦИНАЦИИ У ДЕТЕЙ И ВЗРОСЛЫХ. Длительность - не более 1 дня.
  4. ДЕЖУРНЫЙ ПЕДИАТР. Длительность - не более 1 дня.


Инструкция по получению информационной услуги «Мнение специалиста»
Инструкция по подключению личного кабинета пациента Qheal
Инструкция «Чат со специалистом»
Инструкция «Видео-чат»
Инструкция «Медицинская карта»