ПОМОЩЬ ОНЛАЙН
Услуга «Мнение специалиста»

Для регистрации вам понадобятся ваши ФИО, адрес электронной почты и номер мобильного телефона.
После того, как вы введёте адрес электронной почты, система моментально отправит на него код для подтверждения актуальности почты.
ВАЖНО! Если у вас уже есть электронная медицинская карта в клинике, то для полноценной интеграции её данных в личный кабинет необходимо использовать те номер телефона и адрес электронной почты, которые вы указали при подписании договора в клинике!
Подробная инструкция по регистрации

• Личная информация

Мы бережно храним вашу личную информацию и заботимся о том, чтобы никто не мог воспользоваться данными вашей медицинской карты. Максимально надёжная идентификация необходима для сохранения медицинской тайны.

Если вы уже были в клинике, и у вас есть электронная медицинская карта, то после регистрации произойдёт автоматическая верификация аккаунта, и вам будут доступны записи осмотров и результаты анализов и исследований, которые вы проходили в клинике.

ВАЖНО! Исключение - записи приёмов у психиатра. Их передача в личный кабинет запрещена законом об оказании психиатрической помощи.

ВАЖНО! Если вы не видите информации в разделе Медицинская карта, то просим вас обратиться на ресепшен - мы поможем исправить ситуацию.

Здесь вы можете ознакомиться с информацией о тех наших специалистах, к которым возможны запись на очный приём или обращение за дистанционной услугой через личный кабинет.

В карточке каждого специалиста есть информация об образовании, специализации и доступных видах дистанционных услуг. Так же, прямо из карточки можно оставить заявку на очный приём или дистанционную услугу.

Для того, чтобы записаться на очный приём в клинику, нажмите на кнопку "ОЧНЫЙ ПРИЁМ". Если вы уже знаете, к какому врачу хотите записаться, то выберите запись "по специалисту" - система предложит вам выбрать врача и покажет доступные виды приёма, свободные дни и время.
Если вы не знаете, к какому врачу вам нужно попасть, то выберите вариант "ПО ДАТЕ". Система предложит выбрать направление, дату и доступное для записи время.

ВАЖНО! После того, как дежурный администратор получит вашу заявку на очный приём, с вами обязательно свяжутся в рабочее время клиники для подтверждения записи.

Если вы уже знаете, у кого именно вы хотите получить дистанционную услугу, то выберите запись "по специалисту" - система предложит вам выбрать врача и коротко описать свою проблему.

Если вы не знаете, у кого именно вам стоит получить Мнение, то выберите вариант "ЗАПИСЬ ПО НАПРАВЛЕНИЮ". Система предложит выбрать направление и коротко описать свою проблему.

ВАЖНО! После того, как дежурный администратор получит вашу заявку на получение дистанционной услуги, в рабочее время клиники вам будет выставлен счёт, который вы сможете увидеть в разделе "УСЛУГИ" и оплатить его, нажав на кнопку "ОПЛАТИТЬ". Не закрывайте страницу после оплаты!
После оплаты счёта вам следует нажать на кнопку "ПОЛУЧИТЬ УСЛУГУ" - сразу откроется чат со специалистом, в котором вы можете уже подробно описать проблему, по которой обращаетесь за мнением, и загрузить выписки и результаты анализов, которые могут помочь специалисту разобраться в вашем вопросе.

ВАЖНО! Мы просим переименовывать файлы перед загрузкой, чтобы сразу было видно, где какой файл. Ведь, согласитесь, сложно найти выписку из стационара в десятке файлов, название которых состоит из пары десятка цифр и символов?

По умолчанию общение происходит в письменном чате. Увы, вы не можете выбрать дату и время для общения со специалистом. Специалисты отвечают по мере возможности, но стараются делать это максимально быстро. Доктор может быть на приёме, когда вы ждёте его ответа. К сожалению, человек не может разорваться. Надеемся на ваше понимание.

ВАЖНО! Опция видеочата доступна для большинства специалистов, но корректно работает только со стационарных устройств (компьютер, ноутбук). При работе с мобильных устройств возможны проблемы соединения.

ВАЖНО! Специалист может отказать вам в использовании видео-чата из-за неуместности этого вида связи для него в момент вашего обращения.

В зависимости от содержания вашего запроса дежурный администратор выбирает необходимый тип услуги: 

1. КОНТРОЛЬ. Длительность - 1 день.
2. КОМПАКТНОЕ МНЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА. Длительность - не более 1 суток.
3. СТАНДАРТНОЕ МНЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА. Длительность - не более 3 суток.
4. РАСШИРЕННОЕ МНЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА. Длительность - не более 5 суток.

Дополнительные виды дистанционных услуг

1. АПГРЕЙД. Длительность - не более 1 суток.
2. МАРШРУТИЗАЦИЯ. Длительность - не более 1 суток.
3. ОБСУЖДЕНИЕ ГРАФИКА ВАКЦИНАЦИИ У ДЕТЕЙ И ВЗРОСЛЫХ. Длительность - не более 1 дня.
4. ДЕЖУРНЫЙ ПЕДИАТР. Длительность - не более 1 дня.